Frakt & Retur

Frakt & Retur

Fraktinformasjon Hos CERRANO BER tilbyr vi gratis frakt på alle bestillinger. Fraktkostnadene er allerede inkludert i produktprisen — du betaler kun den viste prisen. Totalpris inkl. MVA og frakt er det du ser ved bestilling. Ingen skjulte gebyrer, ingen overraskelser ved levering.

Leveringstider Estimerte leveringstider:

  • Behandlingstid: 1–2 virkedager etter bekreftet betaling
  • Leveringstid: 8–14 virkedager etter avsendelse
  • Du mottar en fraktbekreftelse med sporingsnummer per e-post så snart pakken er sendt

Ved høyt bestillingsvolum eller uforutsette hendelser kan det forekomme kortere forsinkelser. Vi varsler deg alltid per e-post dersom dette skulle inntreffe.

Sendingssporing Etter at bestillingen din er sendt, mottar du en e-post med sporingsnummer og sporingslenke. Du kan til enhver tid følge statusen på leveringen din via den medfølgende lenken.

Angrerett og retur I henhold til angrerettloven har du rett til å angre på kjøpet innen 30 dager fra mottakelse av varen, uten å oppgi noen grunn. Vi tilbyr 30 dagers angrerett — det dobbelte av lovens minimumskrav på 14 dager — fordi vi er trygge på produktet vårt.

Krav for retur

  • Artikkelen må være ubrukt og i originalstand
  • Artikkelen må være i uåpnet eller intakt originalemballasje
  • Returen må igangsettes innen 30 dager etter mottak av varen
  • Kjøpsbevis (ordrebekreftelse eller faktura) må vedlegges

Viktig om varestand ved retur I henhold til angrerettloven § 25 kan vi foreta fradrag i refusjonsbeløpet dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Med dette menes at du har rett til å prøve plagget på samme måte som i en fysisk butikk — men ikke å bruke det i hverdagen. Dersom varen returneres i redusert stand sammenlignet med da den ble levert, vil fradraget tilsvare verdireduksjonen.

Returfrakt Kostnader ved retur bekostes av kunden. Vi anbefaler at du benytter en sporbar frakttjeneste, da vi ikke kan ta ansvar for pakker som ikke ankommer oss. Returfrakt refunderes ikke.

Slik starter du en retur Send en e-post til contact@cerranober.com med:

  • Ditt ordrenummer
  • Bekreftelse på at varen er ubrukt og i original emballasje
  • Årsak til returen (ikke lovpålagt, men hjelper oss å bli bedre)

Vi svarer innen 24 timer med videre instruksjoner og returadressen. Du trenger ikke sende noe før du har mottatt bekreftelse fra oss.

Tilbakebetalinger Vi behandler refusjonen innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur, eller etter at du kan dokumentere at varen er sendt med sporbar frakt. Refusjonen går tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden. Krediteringstiden kan variere noe avhengig av din bank eller betalingsleverandør.

Merk: Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt varen og kontrollert at den er i originalstand.

Skadede eller defekte varer Har du mottatt en skadet eller defekt vare? Kontakt oss umiddelbart på contact@cerranober.com med bilder av skaden og ditt ordrenummer. Vi sender kostnadsfri erstatning eller refunderer hele kjøpesummen — helt etter ditt ønske, uten diskusjon.

Kontakt